No es cómodo tener que comentarle a un trabajador que la tarea que se le ha encomendado no está bien hecha. Sin embargo, una de tus funciones como jefe/a es supervisar el trabajo del personal que está a tu cargo.
Por mi experiencia y la de algunos de mis clientes, esta función es de las más complejas, agotadoras y delicadas.
Así que voy a intentar darte algunos consejillos generales y rápidos para gestionar tu función de supervisión de una manera más organizada.
1. Cuando supervises el trabajo de un trabajador piensa en el objetivo de esa tarea. ¿Esa tarea que vas a supervisar qué fin perseguía?. Debes tener claro exactamente qué le pediste al trabajador. Si no tienes claro la finalidad de ese trabajo, vamos mal. Es importante definir el objetivo que se persigue antes de dar una instrucción para poder supervisarla posteriormente.
2. Si has dado una instrucción concreta, observa y evalúa de manera objetiva si el trabajo realizado realmente cumple con el objetivo. Te podrá gustar más o menos como está hecho, pero ¿cumple con el objetivo?. ⠀
3. En el caso de que no cumpla con el objetivo es momento de corregir la tarea. Cuando hagas una corrección hazla evaluando si se cumple con la instrucción que hiciste desde el principio al trabajador.
Por ejemplo, si el lunes le dijiste que tenía que tener terminado para el viernes el informe de números de proveedores del evento «X» con números de teléfonos y nombres de responsables. Es justo eso lo que tienes que supervisar.
Si justo eso no lo tiene terminado en el plazo y con los detalles que pedías es momento de corregir. Es más fácil si anteriormente tenias claro qué habías pedido.
4. Para hacer una supervisión de la tarea puedes ir preguntando sobre las microtareas que pedías.
Por ejemplo, puedes ir chequeando si el informe tiene los teléfonos o los nombres que pedías, si lo ha entregado el viernes o antes, si se refiere al evento «X» o no.
Si ese chequeo lo haces en voz alta con la persona presente ya estás supervisando la tarea.
Es más fácil supervisar si antes habías definido las tareas. Si las tienes escritas es más sencillo ir chequeando cada microtarea. De esa manera también enseñas al trabajador/a tu método de trabajo.
Recuerda que tú como Jefe-a y el trabajador al que supervisas están unidos para conseguir un mismo fin y se necesitan mutuamente.