Singular Coach - Coach para Jefes-Liderazgo

SingularCoach. Carolina Suárez. Apoyo y Liderazgo para Jefes, Coordinadores y Directivos

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No quiero ir a trabajar ¿Por qué me cuesta tanto?

No quiero ir a trabajar, ¿Por qué me cuesta tanto?

Después de las vacaciones o de haber tenido unos días de descanso a algunas personas les cuesta mucho incorporarse al trabajo.

Pensamientos negativos, síntomas fisiológicos y cambios en el humor están presentes durante el día, hechos que pueden repercutir en otras áreas personales.

Dicho esto, ¿qué hacemos?, ¿hay solución?

Vamos a reflexionar juntos sobre algunas cuestiones con la intención de ahondar un poco.

Si pensamos en un todo, en bloque, es normal que nos agobiemos. Ve tirando del hilo.

Recuerdo una clienta que estaba de baja y ya estaba obligada a incorporarse a su puesto de trabajo. Sólo nombrarlo le causaba terror, entraba en pánico.

Nuestro trabajo fue ir observando desde afuera qué había detrás de esa puerta que tanto temía pasar. 

Tirar del hilo de la “puerta” y lo que había detrás le ayudó a pasarla sin tanto miedo.

Ahora te hago una pregunta que es clave. ¿Qué significa el trabajo para ti?

Piensa largo y tendido sobre esta pregunta

¿Por qué esta pregunta es tan importante?

Porque estamos abriendo una puerta para obtener más información sobre ti y con esa información poder manejarnos con ese malestar que sientes en el trabajo.

Respuestas de mis clientes:

  • Trabajar me aporta dinero.
  • El trabajo es un espacio para hacer amigos.
  • El trabajo es el único lugar en donde me siento valioso.
  • Trabajando encuentro prestigio.
  • En el trabajo me entretengo.
  • En el trabajo me siento acompañado.
  • Trabajando me siento necesario.
  • Cuando trabajo siento que dejo una huella en los demás.

¿Para qué nos ayuda saber lo que significa el trabajo para nosotros?

Al responder hemos afinando en encontrar lo que nos motiva. De manera que si falla eso que nos motiva a ir a trabajar es normal que nos frustremos y nos desmotivemos.

Cuando Pedro va a trabajar pensando en hacer amigos y empieza a sentirse excluido, se produce la frustración, que al ser reiterada podrá producir evitación, la desgana hacia el trabajo.

Para seguir tirando del hilo con ayuda profesional te aconsejo las sesiones de grupo o las sesiones de coaching para Jefes

¿Te cuesta corregir el trabajo que ha hecho algún trabajador bajo tu supervisión?

No es cómodo tener que comentarle a un trabajador que la tarea que se le ha encomendado no está bien hecha. Sin embargo, una de tus funciones como jefe/a es supervisar el trabajo del personal que está a tu cargo.

Por mi experiencia y la de algunos de mis clientes, esta función es de las más complejas, agotadoras y delicadas.

Así que voy a intentar darte algunos consejillos generales y rápidos para gestionar tu función de supervisión de una manera más organizada.

1. Cuando supervises el trabajo de un trabajador piensa en el objetivo de esa tarea. ¿Esa tarea que vas a supervisar qué fin perseguía?. Debes tener claro exactamente qué le pediste al trabajador. Si no tienes claro la finalidad de ese trabajo, vamos mal. Es importante definir el objetivo que se persigue antes de dar una instrucción para poder supervisarla posteriormente.

2. Si has dado una instrucción concreta, observa y evalúa de manera objetiva si el trabajo realizado realmente cumple con el objetivo. Te podrá gustar más o menos como está hecho, pero ¿cumple con el objetivo?. ⠀

3. En el caso de que no cumpla con el objetivo es momento de corregir la tarea. Cuando hagas una corrección hazla evaluando si se cumple con la instrucción que hiciste desde el principio al trabajador.

Por ejemplo, si el lunes le dijiste que tenía que tener terminado para el viernes el informe de números de proveedores del evento «X» con números de teléfonos y nombres de responsables. Es justo eso lo que tienes que supervisar.

Si justo eso no lo tiene terminado en el plazo y con los detalles que pedías es momento de corregir. Es más fácil si anteriormente tenias claro qué habías pedido.

4. Para hacer una supervisión de la tarea puedes ir preguntando sobre las microtareas que pedías.

Por ejemplo, puedes ir chequeando si el informe tiene los teléfonos o los nombres que pedías, si lo ha entregado el viernes o antes, si se refiere al evento «X» o no.

Si ese chequeo lo haces en voz alta con la persona presente ya estás supervisando la tarea.

Es más fácil supervisar si antes habías definido las tareas. Si las tienes escritas es más sencillo ir chequeando cada microtarea. De esa manera también enseñas al trabajador/a tu método de trabajo.

Recuerda que tú como Jefe-a y el trabajador al que supervisas están unidos para conseguir un mismo fin y se necesitan mutuamente.

Estado de alarma. Gestionar la presión y el estrés

Puede que éste sea uno de los peores momentos que estés viviendo como Jefe. De repente y sin tiempo para reaccionar te has visto sumido en un situación muy compleja que debes gestionar.

Sé que debes estar viviendo momentos de mucha presión y estrés. Puede que se te estén dando alguna de estas situaciones.

  • Parte de tu equipo de apoyo está en cuarentena y no puedes contar con ellos al 100%
  • Estás preocupado/a con la realidad de la organización que gestionas
  • Temes que la situación económica también te afecte a ti
  • Cada día aparece un nuevo problema que no esperabas y van acumulándose en cascada.
  • Tienes que dar la confianza a tus clientes que tú mismo/a no tienes en este momento.
  • Estás desbordado/a con llamadas, mensajes, correos, videoconferencias con problemas.

Sé que en estos momentos muy complejos para ti como Jefe/a estás en un torbellino intentando resolver situaciones complejas y que estás tomando decisiones delicadas día a día.

Intentaré darte algún apoyo rápido para que puedas gestionar la presión a la que estás sometido/a al momento. Allá vamos.

1. Lo primero, piensa que esta situación va a pasar. Aunque no sabemos cuándo exactamente, va a pasar. Hay muchas personas a nivel mundial trabajando hora a hora para neutralizar al virus. Es un virus nuevo pero no una situación nueva.

2. Reconoce y reconócete que va a haber daños y pérdidas. Tu organización no va a ser la misma cuando se reactive la actividad económica. Pero no asumas todas las culpas, este virus no lo has creado tú.

3. Aunque seas Jefe/a no tienes que saberlo todo. Es un momento de incertidumbre también para ti. Te puedes permitir reconocer ante tus trabajadores o clientes que en ese momento no sabes cómo resolverlo y que tan pronto lo sepas lo harás saber.

4. Apóyate en personas de mucha confianza con la que puedas compartir cómo te sientes. Habla sobre cómo estás. Necesitas tener una válvula de escape para soltar tensión.

5. Intenta reservarte algún momento del día para ti. Haz lo que te apetezca durante 2 ó 3 horas. Apúntalo en tu agenda. Elige algo que no tengan que ver con el trabajo. Necesitas sanear tu cabeza para que puedas cundir después. Pero hazlo cuidándote. El descanso te ayuda a aclarar ideas.

Y ante todo calma. En los momentos de crisis es cuando se mide la valía de un líder. Piensa estratégicamente pero sin morir en el intento. Necesitas cuidarte para poder estar.

¿Cómo tomar decisiones en momentos de crisis?

¿Cómo te adaptas a los cambios?. ¿Cómo tomas decisiones en momentos de crisis?. Especial Coronavirus⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

En estos momentos de alarma debido a las medidas que se están tomando con respecto al coronavirus, la situación de Jefes y trabajadores se ve alterada.

Como jefe tendrás que tomar decisiones difíciles. Por un lado, pueden ser decisiones que te repercutan directamente. Por otro lado, pueden ser decisiones que repercutan a parte del personal o ambos casos. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Ante una realidad externa que afecta a todo tipo de organizaciones, desde empresas, instituciones públicas, asociaciones, familias, etc, te facilito 4 consejos rápidos que pueden serte útiles: ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

1.Calma. Antes de tomar cualquier decisión es fundamental disponer de información veraz. Dedica un tiempo a recavar real decretos ley aprobados, decretos autonómicos, etc. Recurre a especialistas en la material si necesitas ayuda. Siempre medios oficiales. Evita el boca a boca. Recurre a documento oficiales escritos y aprobado. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Aquí te facilito algunos enlaces de interés para que puedas ir informándote directamente:

Además, es importante que te informes sobre las medidas específicas que ha podido adoptar tu Comunidad Autónoma y otras administraciones tipo Cabildos, Consejos, Diputaciones y Ayuntamientos.

Aquí te facilito un enlace con información del Gobierno de Canarias, que es la Comunidad en la que resido. Pero igualmente, te aconsejo que si no resides en Canarias, consultes las web oficiales de tu Comunidad.

2. Como Jefe, analiza en qué y cómo las medidas reales tomadas por el Gobierno afectan a tu empresa u organización en particular. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

A la hora de tomar decisiones importantes es vital hacerlo de manera racional. Es fundamental dedicar el tiempo necesario para hacer un estudio serio. ⠀

Evitar dejarte llevar por presiones externas urgentes. Piensa a largo plazo las repercusiones de tus decisiones para todo el conjunto. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

3. Cuando tengas ese análisis. Toma decisiones para evitar agrandar el problema.

Cuando tienes información real es más fácil tomar decisiones porque las estás basando en datos. Sé que a veces hay decisiones que son difíciles de tomar, pero postergarlas lo único que va a conseguir es retrasar en el tiempo una acción que se dará ahora o más adelante. Además, debes pensar en el peso anímico que produce no materializar las decisiones. Para evitar mantener ese estrés en tu cabeza, debes pasar a la acción.

4. Si tienes que proceder a despidos, temporales o definitivos, recuerda cuidar las formas. Mejor recurre a comunicaciones vía teléfono, videollamada o personalmente (esta última si se cumplen las medidas de seguridad).

Recuerda, muchos de tus trabajadores son un valor para la organización, no los pierdas. Las personas que han trabajado para ti o contigo seguirán hablando bien o mal de ti y de tu organización sigan o no trabajando. Así que cuidar las formas es importante, no sólo por una cuestión de imagen, también porque con la forma de tratar al personal estás mostrando aquellos valores que caracterizan a tu organización.

Recuerda que tú como Jefe/a te conviertes en la persona que representa a tu organización. Tomar decisiones de manera racional y saber comunicarlas es la clave⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

¿Piensas que los demás te pueden adivinar?

Puede que pienses que los demás tienen la capacidad de adivinar lo que pasa por tu cabeza y por ese motivo no expreses lo que te pasa.

Esa creencia de que por el solo hecho de estar físicamente presente el otro/a debe saber lo que pasa por nuestra mente, es un pensamiento bastante habitual, e invita a analizarlo.

En uno de los grupos, recuerdo una escena en la que una de las chicas que participaba, cuando le preguntaba cómo estaba, usaba expresiones del tipo, “ustedes ya saben”, para comunicarse con el resto de las compañeras del grupo.

En ese caso hicimos un ejercicio, y le propuse, a cada una de las demás chicas del grupo, que compartieran lo que creían que estaba pensando “Mariola”.

Cada una de ellas fue relatando a lo que creía que se refería Mariola cuando usaba la expresión “ustedes ya saben”.

Una de ellas dijo que creía que se refería a que había decido empezar a estudiar el Máster del que había hablado otras veces.

Otra compañera dijo que creía que se refería a que por fin había pensado en hablar con ese trabajador que no cumple las tareas. 

Otra de las participantes dijo que creía que Mariola se refería a que su pareja había hablado con ella sobre como el estrés de su trabajo perjudica a la relación.

Otra dijo que creía que estaba cabreada pero que no sabía por qué.

Como podemos ver cada persona puede interpretar cosas diferentes de una expresión, gesto, palabra. E incluso aunque conozcamos mucho a la otra persona, como era este caso, dado que ellas venían compartiendo mucho tiempo en el grupo.

Puede que alguna de ellas se acercara a interpretar lo que quería decir Mariola cuando decía “ustedes ya saben”, pero la que realmente podía decir a qué se refería realmente, era ella misma.

¿De dónde viene esa creencia de que los otros deben saber lo que nos pasa o queremos exactamente?

Cada persona es única. Sus vivencias y experiencias sin duda, y su carácter y personalidad aunque pueden coincidir con otras personas en conjunto con lo anterior hace de cada uno de nosotros alguien al que descifrar.

El grupo es un espacio ideal para descifrarnos. Mientras más te conoces mejor puedes desempañar tu trabajo. Así puedes afinar mejor cuando te relacionas con el personal a tu cargo o cuando te relacionas con otros jefes.

Lo cierto es que un gesto puede significar diversas cosas y sólo podemos averiguar lo que significa para una persona concreta si esa persona concreta lo expresa.

Por eso es muy importante que como Jefe, Coordinador, Directivo, sepas expresar exactamente lo que quieres a los trabajadores que están a tu cargo. Si usas expresiones poco precisas lo puedes dejar a la interpretación del trabajador, y eso genera malos entendidos en la instrucción de la tarea.

«Sé preciso en lo que comunicas a tus trabajadores. No dejes detalles a la interpretación del trabajador».

Buscar un Coach en Gran Canaria, ¿qué debes tener en cuenta?

¿Qué debes tener en cuenta a la hora de elegir un Coach?

De entrada me atrevería a cambiar la pregunta, mejor te preguntaría ¿qué cambio estás buscando?
Si algo debes tener en cuenta, es que si eliges empezar un proceso de coaching, estés en Gran Canaria o en la Conchinchina, es por qué buscas un cambio en tu vida.
«Qué cambio estás buscando, es básico para saber a quién debes buscar».
Realmente un coach te va a acompañar en tu búsqueda. De manera que si tu cambio requiere dinamismo, o análisis, o calma, o planificación, o empuje, o lo que sea que necesites, sería interesante que el coach que elijas tenga esas cualidades. Pero también es necesario que el coach que busques esté especializado en esa materia que quieres tratar. 
 » Busca alguien que esté especializado en tu necesidad y una persona con la que te sientas en confianza» 
No es lo mismo que necesites ayuda para perder de peso que ayuda para liderar a un equipo nuevo de trabajo con el que no te sientes cómodo. Tus necesidades te ayudarán a buscar y a elegir al coach adecuado.
«Algo que me parece fundamental en la elección de un Coach, es la libertad del cliente para elegir lo que quiere».
 A un Coach acreditado se le pide que, mínimo, disponga de algunas habilidades básicas.
Si bien las habilidades de un Coach deben ser Escucha activa, capacidad de hacer preguntas poderosas, capacidad de comunicación, conexión y empatía con el cliente y dar buenos feedback, se me ocurre que esto queda muy interesante escrito aquí, pero me parece importante no perder de vista la también la siguiente pregunta.
¿Qué habilidades le pedirías tú a un profesional al que vas a contarle lo que te pasa?

Además de la pregunta que te hago, también te sugiero que te preguntes qué cualidades profesionales debe tener  ese profesional. Porque puede que el profesional que busques cumpla con el código ético del buen Coach, pero no cumpla con tu código ético, por un lado, o no tenga la formación adecuada para atender a tus necesidades. 

 OTRAS CLAVES

  • El boca a boca de personas que tenemos como referente y en las que confiamos

Cuando vamos a elegir a un profesional nos ayuda el que anteriormente otras personas conocidas hayan ido a ese coach.
Ese boca a boca venido de alguien de nuestra confianza nos ayuda a dar el paso. Elegir sabiendo que ha habido otra persona que he obtenido resultados positivos con ese profesional es un aval.
Esa es una buena clave que valoran las personas que necesitan la ayuda de un profesional. Cuando tienes que elegir tener la garantía de que alguien de nuestra confianza lo ha probado antes y habla bien de ese proceso o profesional nos anima.
¡Algo así como que no vamos a ciegas!

  • Un buen profesional dedica también su tiempo a su análisis personal

Soy de la opinión, junto con otros colegas, de que los terapeutas, coaches, psicólogos o cualquier profesional que se dedique de alguna manera al apoyo, deberían haber pasado, previamente, por algún proceso serio de análisis personal, sin duda creo que acompañamos con más garantías a nuestros clientes cuando antes nos hemos mirado por dentro.
Si bien es cierto, que  no todas las formaciones o acreditaciones exigen que el profesional haya hecho horas de análisis personal, también es cierto que cada vez son más los profesionales, y en Gran Canaria me constan bastantes colegas, que de manera elegida deciden invertir su tiempo y dinero en ponerse en manos de otros profesionales para analizarse.
Cuestión que creo y vivo con mis clientes que mejora muchísimo la relación de ayuda.

  • La formación y la experiencia personal en el área en el que necesitas ayuda.

La formación y acreditación que tenga el profesional, que vayas a elegir, también debería ser un criterio. El tiempo que le dedica una persona a su formación, es un granito de arena que suma y posibilita un mejor acompañamiento hacia otras personas, y más cuando hablamos de relación de ayuda. Hay ciertos conocimientos que sólo se adquieren estudiándolos.
En Gran Canaria existen diferentes Coaches que tienen carreras universitarias. Podemos encontrar nutricionistas, empresarios, médicos, abogados, educadores sociales, etc, que le dan un toque a su manera de hacer coaching, influenciado por sus formaciones.
También es interesante tener en cuenta la experiencia que tiene ese Coach en el área del que necesitas ayuda. No es lo mismo que el Coach que te va ayudar sepa de primera mano lo que es vivir una situación como la que estás viviendo tú y que lo haya podido gestionar, a que no sepa nada del tema que necesitas tratar y aprenda contigo. Por eso la especialización es importante. Si puedes buscar Coaches especializados en tu necesidad tienes un paso avanzado. 
Pues bien, con todas estas pinceladas que te he aportado, espero que tengas algunos criterios más para ir definiendo qué Coach necesitas que te acompañe.

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